Au cœur des relations clients et des évolutions industrielles, vous garantissez que les changements de process et d’équipements répondent à la fois aux exigences clients et aux standards qualité de l’entreprise. Véritable interface entre les équipes internes et les clients, vous sécurisez les qualifications, anticipez les impacts et contribuez à l’amélioration continue des pratiques. Votre rôle s’articule autour de 3 grands axes : 1️⃣ Pilotage de la gestion des changements (process & équipements) Piloter la gestion des changements process et équipements conformément aux procédures en vigueur Anticiper et gérer le portefeuille des changements en cours et à venir par client Coordonner les validations internes et clients associées aux changements 2️⃣ Communication et relation clients Informer les clients tout au long du processus de changement, dans le respect des exigences contractuelles et réglementaires Rédiger les notifications de changement et les partager avec les clients Négocier, lorsque nécessaire, les modalités des protocoles de qualification en amont et pendant leur réalisation 3️⃣ Qualification & amélioration des pratiques Valider et approuver les protocoles et rapports de qualification Garantir la cohérence et la robustesse des documents de qualification (rôle de garant qualité) Proposer des évolutions et améliorations des standards de qualification et contribuer activement à leur mise en œuvre Formation Bac +5 technique exigée 2 à 5 ans d’expérience en tant qu’ingénieur industrialisation produit ou ingénieur qualité produit Expérience acquise dans un environnement industriel à fortes contraintes réglementaires et qualité Pratique confirmée de la relation client Rigueur, sens de l’analyse, capacité à coordonner et à convaincre Anglais courant indispensable (échanges clients internationaux)