Vos missions : * Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco * Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs * Développer les ventes additionnelles, grâce à votre connaissance des clients * Contribuer à la fidélisation des clients, en les accompagnant dans leurs demandes ou achats (création de compte, navigation sur le Webshop,.) * Gérer les comptes clients, vérifier et mettre à jour leurs données, . * En tant que point d'entrée, faire le lien entre nos clients et les différents services internes (Informatique, Marketing, Force de livraison, Approvisionnements, E-business, Finance, Recouvrement .) Vous souhaitez avoir d'avantage d'information sur le métier ? Consultez la vidéo en cliquant ici