RESPONSABILITÉS : Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous intervenez sur du support fonctionnel N2 orienté finance (mouvements comptables, flux financiers, gestion des comptes, etc.). Vos interlocuteurs au quotidien sont des contrôleurs de gestion, des directeurs financiers, etc. Vos responsabilités : • Analyser et résoudre les tickets par email et téléphone • Gérer le portefeuille des tickets entrants • Affecter les tickets aux membres de l'équipe et escalader si nécessaire vers d'autres domaines • Echanger techniquement avec les MOE et MOA sur les processus et incidents de production • Proposer des solutions (co-construction avec les parties prenantes de l'équipe et des autres équipes en interaction) • Contribuer aux stratégies et plans de tests des solutions • Organiser et réaliser les phases de tests des solutions • Accompagner les mises en production et les changements • Contribuer au cycle de gestion des incidents de production sur le périmètre finance • Rédiger et communiquer des solutions et des procédures. • Former les nouveaux embauchés et prestataires Environnement technique : ERP interne, SQL, GLPI. PROFIL RECHERCHÉ : • Qualification : un diplôme d'une formation en informatique est requis (Bac+4 minimum) • Expérience : vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Business Analyst dans le domaine finance et avez une expérience précédente en tant que comptable ou expert finance. • Technical skills : connaissance des normes IFRS et du contrôle de gestion, démarche budgétaire, traitement des incidents, connaissance des méthodes et procédures. • Soft skills : Vous savez gérer vos priorités et faites preuve d'adaptabilité face aux demandes utilisateurs. Vous faites preuve de rigueur dans la résolution des incidents.