Développeur/Implémenteur ServiceNow Description de l'entreprise : Au sein de la Business Unit du client, le département est chargé de fournir à nos différents métiers les environnements Clouds Privés et Publics leur permettant d'opérer leurs offres SaaS.  Notre équipe Gouvernance & ServiceNow (15 personnes à l'échelle mondiale) fournit le support et les outils ITSM et CSM à destination de nos Business Lines. Missions principales : - Implémentation de la plateforme : Déployer de manière autonome notre plateforme vers de nouveaux utilisateurs, en coordination avec le responsable projet et les équipes internes. - Configuration et migration de la CMDB : Maîtriser et optimiser les processus techniques pour garantir une intégration fluide et efficace. - Formation des utilisateurs : Dispenser des formations pour permettre aux utilisateurs finaux de tirer le meilleur parti de notre plateforme ServiceNow. - Développement d'items de catalogue : Concevoir des solutions personnalisées en conformité avec nos standards de développement. - Intégrations clients (REST API) : Assurer l'intégration des données entre les systèmes clients et notre plateforme ServiceNow. - Amélioration du framework « Professional Services » : Participer activement à l'amélioration continue de notre framework. - Supervision des ressources juniors : Encadrer et accompagner les ressources juniors dans leurs activités, garantissant leur montée en compétences. - Support technique : Fournir un support technique exceptionnel pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés. Compétences et expériences requises : - Bac + 5 années d'études. - 5 ans d'expérience en tant qu'implémenteur/développeur ServiceNow. - Certification d'administrateur système (CSA). - Maîtrise de JavaScript. - Développement de catalogue de services. - REST API. - CMDB. - ATF. Compétences et expériences souhaitées : - CSM. - UI / Workspace. - ServiceBridge. - Notions de sécurité. Compétences interpersonnelles : - Anglais courant. - Autonomie et proactivité. - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Écoute et ouverture. - Travail en équipe. - Rigueur.