Rattaché(e) à Laurent, manager de proximité, vous assurez le support technique, la montée en compétence des équipes et les interventions informatique sur le site de notre client. Vos missions:  1. Assurer les interventions techniques - Etablir le diagnostic et réaliser les interventions - Réaliser des interventions métiers de niveaux complexes sur les différentes typologies de matériels - Réaliser des opérations de gestion si nécessaire Assurer un rôle de conseil sur les priorisations d'intervention 2. Accompagner les équipes terrain - Adapter les plannings des équipes en fonction des actualités - Conseiller et assister les équipes en leur apportant une expertise métier et en les accompagnant dans la résolution des incidents complexes - Intégrer les nouveaux entrants, valider la formation sur les outils et procédures et assurer les montées en compétence - Assurer l'extraction des données et l'analyse de l'activité de son périmètre Assurer la mise à jour et l'optimisation des documentations métier 3. Apporter son expertise auprès des clients - Contribuer au diagnostic des dysfonctionnements et participer à l'élaboration des plans d'actions - Apporter un conseil auprès des clients et assurer le reporting métier auprès des clients - Participer aux réunions clients si nécessaire - Assurer la formation des clients si nécessaire - Optimiser la prestation, recherche qualité et gain de temps - Participer à des projets transverses de l'équipe Spécificité : - Classe emploi D-8 - Travail sur écran(s)  Horaires : Lundi au vendredi - 8h30-12h 13h30-17h. Vous bénéficiez des avantages du groupe : chèques déjeuner, mutuelle, accords de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise De formation de niveau Bac +2, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative dans la maintenance informatique et l'assistance auprès des utilisateurs. Passionné de nouvelles technologies, vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre rigueur et votre sens de l'organisation sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d'apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue. Nous recherchons avant tout une personnalité ! Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste : - Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté ! - Une appétence pour la résolution de problèmes techniques - Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation - On vous dit rigoureux et réactif - Vos qualités d'écoute et votre sens du service vous permettent d'accompagner au mieux notre client et leurs utilisateurs Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence ! Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'œil : Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe ! https://www.youtube.com/watch?v=TUktOth4rw8 Pour encore plus d'informations : - Twitter: @AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM - Linkedin : AVEM (Groupe)  - Site internet : http://www.avem-groupe.com/ AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances. Notre processus de recrutement - Préqualification téléphonique avec Emmanuel de la team recrutement - Entretien avec Laurent, Manager de proximité accompagné d'Emmanuel de la team recrutement.