POSTE : Coordinateur Transport Supply Chain H/F DESCRIPTION : Osez Grandir ! Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation, et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact. En savoir plus ? Au sein de notre département de pilotage des grands comptes, Control Tower, vous êtes le contact privilégié de nos clients et aurez en charge le monitoring des expéditions et de la qualité des données. Que réaliserez-vous ? - Être le contact dédié du client pour centraliser les flux d'informations - Suivre les expéditions sur un périmètre donné, grâce aux outils de pilotage (rapports de contrôle, LINK, dashboards) en s'assurant du respect de nos engagements contractuels - Consolider les indicateurs clés de taux de service et assurer leur respect au sein du réseau - Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise pour l'analyse des flux et des écarts de performance et leurs résolutions - Définir, proposer et mettre en place des plans d'actions contribuant à l'amélioration des performances - Contribuer aux revues de performances avec le client - Maintenir à jour la documentation relative aux clients (SOP, tarifs, planning, matrice de communication) - Rédiger les SOP et formation éventuelle des équipes opérationnelles Les petits plus ! - Politique de mobilité interne (géographique - France & international, transversale) - CSE - Tickets restaurant - Accords de participation et d'intéressement PROFIL : Formation & Expérience : - Formation supérieure en transport/ Supply Chain ou commerce international (Bac +2 minimum) - Expérience de 2 ans minimum (alternance et stage compris) Compétences techniques : - Maîtrise d'Excel (TCD, fonctions principales type « recherche V ») - Bon niveau d'Anglais pour communiquer de manière fluide, au quotidien, avec des interlocuteurs du monde entier - Connaissances en gestion de projet - La connaissance d'outils de data visualisation (type Power B.I) serait un plus Savoirs-être : - Excellent relationnel, esprit d'équipe - Autonomie, réactivité - Orientation client et solutions