POSTE : Expert·e Environnement Utilisateurs Groupe H/F DESCRIPTION : Au coeur de l'organisation du Groupe, l'équipe DSI met chaque jour ses expertises techniques au service des collaborateurs et du business. En lien avec toutes les directions de l'entreprise, elle porte des projets innovants et des outils à forte valeur ajoutée. Notre équipe d'experts est passionnée, proche des utilisateurs. Elle a le sens du service et se distingue par son dynamisme et son agilité. Au sein de l'équipe Infrastructure Groupe, vous assurez un rôle central de référent technico-fonctionnel sur l'environnement utilisateur : postes de travail, salles de réunion, impressions bureautiques et industrielles, équipements logistiques, etc. Vous intervenez sur toutes les phases : conseil, architecture, projets, maintenance et veille technologique, avec une priorité donnée à la qualité de service et à la performance. - Gestion de projets & architecture - Participer à la définition et à l'évolution de l'architecture technique des environnements utilisateurs. - Piloter des projets d'installation, de refonte ou d'optimisation des matériels et logiciels. - Prendre en compte les besoins des utilisateurs et assurer leur traduction technique. - Assurer l'interface quotidienne avec les partenaires internes et externes (fournisseurs, intégrateurs). - Conduire les études et contribuer au choix des solutions et des fournisseurs. - Support & maintenance - Garantir le support technique de niveau 3 sur votre périmètre. - Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes. - Rédiger les procédures et les fiches techniques à destination des équipes support. - Veille technologique & amélioration continue - Assurer une veille sur les évolutions technologiques et les innovations du marché. - Proposer des améliorations pour optimiser les infrastructures et renforcer la sécurité. - Concevoir de nouvelles architectures et réaliser des tests et essais avant déploiement. PROFIL : Formation & expérience - Bac +2/+3 en informatique avec une solide expérience, ou Bac +4/+5 (école d'ingénieurs, master spécialisé). - 3 ans minimum d'expérience sur un poste similaire. Compétences techniques Maîtrise de l'administration des environnements utilisateurs et des systèmes d'exploitation (Windows, Unix, Linux).Bonnes connaissances des réseaux LAN/WAN/WLAN.Pratique des outils de gestion des environnements utilisateurs (masterisation, gestion des impressions et des équipements).Connaissance des normes et procédures de sécurité informatique.Maîtrise des méthodes ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements).Anglais professionnel (lu, écrit, parlé). Vos qualités personnelles - Sens du service client et esprit d'équipe. - Capacité d'analyse et rigueur. - Curiosité technique et capacité d'adaptation. - Bonne communication et pédagogie. - Gestion du stress et proactivité. Ce que nous offrons : Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.Un accord de télétravail Primes de participation et intéressement sous conditions d'anciennetéMutuelle (prise en à charge à 82% par RAJA) / prévoyancePrime de transport de 300€/an OU remboursement du Passe Navigo à hauteur de 75 %/mois (jusqu'au 31/12/2025).Tickets restaurant de 12€ (60% employeur / 40% salarié) / Restaurants inter-entreprises ou cantineChèque CESU 300 €/an (pour 2025)Programme RAJASport (30€/an), esthéticienne, coiffeur, ostéopatheProgramme RAJApeople : MicroDon, participation aux événements solidairesAutres : CSE, Chèques vacances, chèques rentrée scolaire, chèques cadeaux, Avantages sur les produits, CrècheEvents : De nombreuses fêtes organisées tout le long de l'année (fête de Noel, fête de l'été, galette des rois, semaine du développement durable)