POSTE : Assistant ADV Export H/F DESCRIPTION : En pleine croissance et dans un environnement stimulant, l'équipe commerciale export recherche aujourd'hui un nouveau talent pour renforcer son service Administration des Ventes. Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer un univers exigeant, convivial et rythmé, où chaque membre de l'équipe joue un rôle clé dans la satisfaction des clients. Vos missions Vos missions principales Rattaché à la Responsable ADV, vous interviendrez sur un portefeuille de clients internationaux. Vos missions seront notamment : - Gérer les commandes export : saisie dans l'ERP, suivi des délais, coordination logistique des expéditions - Suivre les documents douaniers et spécifiques à l'export : certificats, incoterms, crédits documentaires, etc. - Assurer la relation client à distance (email, téléphone) pour garantir la fluidité des échanges et la satisfaction - Coordonner les flux avec les transporteurs, transitaires et partenaires logistiques - Collaborer étroitement avec les services commerciaux, production, qualité et finance pour le bon déroulement des opérations - Participer à la gestion des litiges, réclamations et à l'amélioration continue du service Profil recherché Issu d'une formation en commerce international, administration des ventes ou équivalent, vous avez une première expérience réussie dans un service ADV export. Votre maîtrise des formalités export (incoterms, douanes, documents de transport) est essentielle, tout comme votre niveau d'anglais courant, à l'écrit comme à l'oral. La connaissance d'un ERP est un atout. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens du service client et votre capacité à travailler en équipe dans un environnement international. - Contrat : CDI - Localisation : La Chapelle-de-Guinchay (71) - Temps de travail : Temps plein - Rémunération : 27K€ - 31K€ Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 27000 € - 31000 € par an PROFIL :