Sous la Direction du Responsable Sécurité des Systèmes d’Information, tes missions seront les suivantes : ·       Tu seras l’interlocuteur privilégié entre les équipes du support IT et les équipes de développement ·       Tu suivras le bon fonctionnement des traitements IT quotidiens ·       Tu analyseras les tickets techniques. ·       Tu effectueras le travail préparatoire avant de transférer les incidents aux équipes de développement ·       Tu rédigeras les demandes auprès de nos partenaires ou clients ·       Tu participeras à la rédaction et mise à jour de la documentation technique interne ou des procédures. ·       Tu exploiteras les indicateurs et tableaux de bord à votre disposition afin d'organiser ton activité et prioriser tes tâches. ·       Tu participeras à la mise en place de projets d’amélioration continue. ·       Tu contribueras à la gestion des risques opérationnels. ·       Tu suivras les échanges de fichiers avec nos partenaires (FTP/SFTP/CFT/API et mails). ·       Tu créeras des rapports/tableaux à partir de requêtes SQL ·       Tu synthétiseras les erreurs/bugs récurrents auprès des équipes de développement ·       Tu assureras une communication régulière dans notre CRM auprès des collaborateurs de la société. ·       Tu es titulaire d’un Bac+2 de type BTS ou IUT dans le domaine de l’informatique avec une expérience de plus de 5 ans sur un poste équivalent. ·       Tu maîtrises parfaitement les outils d’analyse de donnée (Excel, SQL, Power BI, etc.). ·       Tu possèdes des connaissances dans les protocoles de transfert de fichiers type FTP/SFTP/CFT/API et dans le scripting Powershell. ·       Tu disposes d’une expérience dans un outil de supervision et la mise en place de sonde (idéalement PRTG). ·       Tu as une bonne connaissance des aspects de sécurité des systèmes d’information. ·       Idéalement, tu justifies d’une expérience dans l’univers des Assurances ou Banques privées ·       Une expérience du CRM Salesforce est un plus. ·       Tu possèdes de bonnes qualités relationnelles, tu es autonome et organisé ·       Tu as le sens des priorités en cas d’urgence et tu fais preuve d'une bonne gestion émotionnelle ·       Tu es flexible et adaptable ·       Tu as une appétence pour les nouvelles technologies ·       Tu as une véritable volonté d’apprendre ·       Tu as l’esprit collaboratif et aime travailler en équipe : quel plaisir de retrouver ces collègues le matin pour avancer ensemble !