Référence CSP: O056241/213000016 Poste : AGENT D'ACCUEIL FRANCE SERVICES (Cadres d'emplois des Adjoints administratifs territoriaux) Les espaces France Services apportent des réponses adaptées et délivrent une offre diversifiée de prestations : - un accompagnement à la réalisation de démarches administratives et du quotidien (accueil, orientation, information et accompagnement des usagers. Ex : déclaration de revenus, gestion du prélèvement à la source, renouvellement de papiers d'identité, permis de conduire et carte grise, déclarations CAF ou Pôle Emploi...) - des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires. Au sein de la maison France services de Guémené s/ Scorff, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers et vous les renseignez dans les démarches à entreprendre dans tous les domaines propres aux partenaires France services (Ministères de l'Intérieur et de la Justice ; Impôts ; CAF ; MSA ; CPAM ; CARSAT ...) et spécifiquement sur les affaires d'urbanisme. Agent d'accueil * Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire * Accompagner les usagers dans l'exécution de leurs démarches et les aider à la complétude des dossiers dématérialisés. savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne * Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles à la vie quotidienne * Identifier les situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires * Utilisation du dispositif Administration + en cas de blocage du dossier ou d'urgence Référent.e Urbanisme * Instruire et suivre les dossiers : permis de construire, les autorisations de travaux, les déclarations préalables... * Préparer et envoyer les dossiers d'urbanisme au service instructeur de la Communauté de communes * Soumettre les dossiers au Maire pour validation. Afficher les décisions. * Assurer le lien entre les pétitionnaires et les services instructeurs * Prendre les RDV pour la permanence Architecte des Bâtiments de France (ABF) ANTS. Carte Nationale d'Identité - Passeports * Instruire et suivre les demandes de de CNI et Passeports * Suivre l'évolution de la demande et appliquer les dispositifs adéquats * Gérer le recueil complémentaire, la remise du titre sécurisé Partenariat : * Gérer le planning des rendez-vous et des permanences des partenaires, * Gérer l'organisation des salles mises à disposition * Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire * Communication externe et réseau France services o Participer à la vie du réseau local o Participer aux réunions partenaires ainsi qu'aux formations en lien avec le poste o Amélioration continue et évaluation du partenariat. Dresser les états statistiques de fréquentation sur le site o Veille réglementaire / veille documentaire des démarches et procédures