POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Assistant Commercial et ADV en CDD pour, premièrement, une période de 6mois. Au sein de la Direction Régionale, sous la direction du Directeur Régional, vous intégrez une équipe de 4 personnes. Vous assurez, en toute polyvalence et autonomie, la gestion administrative des clients banques et retails au niveau commercial et facturation des prestations transport, comptage et automates bancaires selon les normes en vigueur dans l'entreprise. Commercial et juridique - Relation clientèle (appels téléphoniques, mails, courriers) - Rédaction de la fiche de coordination - Établissement du contrat juridique ou avenant - Saisie et mise à jour des contrats - Classement des dossiers, suivi des dossiers clients et archivage - Travail en étroite collaboration avec les chargés d'affaires et les responsables d'agence Facturation - Gestion des contrats et paramétrage des données contractuelles dans l'ERP - Mise à jour permanente des évolutions des contrats - Contrôle de l'exhaustivité des prestations facturées, audits mensuels à justifier - Gestion des anomalies et avoirs - Interface avec les actualisations annuelles Litige - Prise en charge des réclamations clients - Analyse du litige - Rédaction d'éléments nécessaires à la réponse au client - Clôture du litige Tickets restaurant Mutuelle 13.15 mois PROFIL : De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication écrite et orale, votre dynamisme, ainsi que votre travail en équipe et votre réactivité. Votre rigueur administrative sera essentielle. Votre sens relationnel développé sera apprécié. Votre autonomie dans le travail quotidien ainsi que votre gestion des priorités et du stress seront vos principaux atouts pour réussir sur ce poste. DOMAINE DE COMPÉTENCES - Connaissances comptables - Facilité requise avec les chiffres - Excellente maîtrise du Pack Office