<h3><strong>Pilotage des prestations Soft Services</strong></h3> <ul> <li> <p>Superviser l'ensemble des prestations : cleaning, catering, accueil/réception, espaces verts</p> </li> <li> <p>Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, KPIs)</p> </li> <li> <p>Assurer la qualité de service et la continuité opérationnelle</p> </li> <li> <p>Identifier et déployer des actions d'amélioration continue</p> </li> </ul> <h3><strong>Gestion budgétaire & performance</strong></h3> <ul> <li> <p>Piloter un budget annuel</p> </li> <li> <p>Assurer le suivi financier et le reporting régulier</p> </li> <li> <p>Analyser les écarts et mettre en oeuvre des plans d'optimisation<br></p> </li> </ul> <p><strong>Management & coordination</strong></p> <ul> <li>Manager directement 4 collaborateurs sur le site principal</li> <li> <p>Superviser 1 collaborateur sur le site secondaire</p> </li> <li> <p>Organiser et structurer l'activité des équipes</p> </li> <li> <p>Piloter et challenger les prestataires externes</p> </li> <li> <p>Favoriser un climat de collaboration et de performance</p> </li> </ul> <h3><strong>Relation client & gouvernance</strong></h3> <ul> <li> <p>Être l'interlocuteur privilégié du client au quotidien</p> </li> <li> <p>Participer aux comités de pilotage</p> </li> <li> <p>Assurer une communication fluide avec les parties prenantes locales et internationales</p> </li> <li> <p>Maintenir un haut niveau de satisfaction client</p> </li> </ul> <h2><strong>Périmètre</strong></h2> <ul> <li> <p>Site principal basé à Val-de-Reuil (90 % du temps) - 90 000 m²</p> </li> <li> <p>Site secondaire vers Troyes</p> </li> <li> <p>Environnement international - management fonctionnel basé à l'étranger</p> </li> <li> <p>Déplacements ponctuels</p> </li> <li> <p>Pas de véhicule de service</p> </li> </ul><h2><strong>Profil recherché</strong></h2> <ul> <li> <p>Formation Bac +3 à Bac +5 (Facility Management, Services Généraux ou équivalent)</p> </li> <li> <p>Expérience confirmée (¿ 3 ans) en pilotage de prestations soft FM en environnement industriel</p> </li> <li> <p>Expérience en management d'équipe et coordination multisite</p> </li> <li> <p>Solide maîtrise budgétaire et culture de la performance</p> </li> <li> <p>Anglais professionnel indispensable</p> </li> <li> <p>Leadership, sens du service, rigueur et orientation résultats</p> </li> </ul> <h2><strong>Pourquoi rejoindre ce projet ?</strong></h2> <ul> <li> <p>Prendre la responsabilité d'un site industriel stratégique</p> </li> <li> <p>Intervenir sur un périmètre large avec autonomie et visibilité</p> </li> <li> <p>Évoluer dans un environnement international exigeant</p> </li> <li> <p>Porter un véritable enjeu de performance et d'optimisation</p> </li> </ul>