Description du poste : Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et dynamique, reconnue pour son expertise dans le traitement de l'eau et leader auprès des professionnels des piscines ? Découvrez une nouvelle opportunité à Plaisance-du-Touch au sein d'un environnement technique stimulant. Notre client recrute un Assistant Administratif (H/F/D). Ce poste est clé pour assurer le bon déroulement des commandes clients, le respect des délais et la conformité documentaire. Vous serez également impliqué dans la gestion des expéditions ainsi que le suivi des demandes et des litiges, dans un esprit de service client exigeant. Sous la responsabilité du Responsable ADV, votre mission consiste à accompagner les clients tout au long du processus de commande et à collaborer avec de nombreux services en interne. Les missions attendues pour ce poste : - Réceptionner et saisir les commandes clients dans l'ERP - Générer les devis sur l'ERP et traiter les paiements CB pro-forma - Fournir l'Accusé de Réception de Commande (ARC) au client - Suivre l'avancement des affaires avec les services internes (Commerce, Comptabilité, Production, Achats, Expédition) - Répondre aux appels clients et gérer la boîte mail principale - Assurer le standard téléphonique de l'entreprise - Organiser les expéditions et la relation avec les transporteurs - Gérer les retours SAV et orienter les clients vers le bon interlocuteur - Conseiller techniquement les clients sur des problématiques simples - Réaliser diverses tâches administratives (courrier, fournitures) selon les besoins - Effectuer, ponctuellement, des tâches simples de production en appui de l'atelier Vous êtes le garant de la complétude des dossiers clients, de la conformité des documents transmis, de la validation des délais, et vous signalez toute difficulté à votre hiérarchie. Les avantages : - Intégrer une société innovante et reconnue dans son secteur - Travailler au contact d'équipes pluridisciplinaires - Évoluer dans un environnement valorisant la montée en compétence SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Expérience demandée : expérience préalable souhaitée sur un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel ou technique. Compétences attendues pour le poste : - Excellente maîtrise du traitement des commandes et des outils ERP - Rigueur dans l'application de la politique tarifaire et la validation des devis - Capacité à extraire et analyser les données de commandes - Maîtrise de la réalisation de tableaux de bord de suivi Savoir-être attendus : - Esprit d'équipe, capacité à coopérer activement avec différents services - Sens de l'organisation, respect des procédures et des délais - Réactivité et discernement pour détecter et signaler toute situation anormale - Qualités d'écoute et de communication, tant avec les clients qu'avec les équipes internes - Aptitude à intégrer les recommandations et à adapter son comportement professionnel - Respect des normes qualité et QHSE, conscience de la cybersécurité - Volonté d'apprendre, de transmettre et de se perfectionner en continu