Spécialisée dans le déploiement logiciel, notre entreprise se distingue par son engagement envers l'innovation, la qualité et la satisfaction client. Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) des ventes pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'assistant(e) administratif(ve) des ventes, vous jouerez un rôle essentiel dans l'offre d'un service client et contribuerez au bon fonctionnement de nos opérations quotidiennes. Vos missions: - Réponse aux appels entrants avec professionnalisme, courtoisie et enthousiasme. Vous qualifiez les appels d'assistance de nos clients et les enregistrez dans notre outil (tickets), - Accueil des usagers de l'agence (clients, visiteurs, coursiers), - Transmettre les codes d'accès aux logiciels à nos clients pour le renouvellement des licences sous contrat, - Enregistrement de documents dans le CRM (bons d'intervention, commandes.), - Rapprochement et saisie des paiements suivant le protocole en vigueur, - Réaliser toute opération administrative et commerciale liée aux relations clients et fournisseurs (vérification des paiements dans la fiche client), - Réservations liées aux déplacements des collaborateurs, - Réponses aux sollicitations internes diverses. Ce poste est à pourvoir en CDI à temps plein (39h / 8H30-17H30) à Grenoble. Qualités indispensables : - Expérience préalable en tant que standardiste multilignes ou dans un poste similaire. - Sens aigu du service client et de la courtoisie. - Dynamisme et curiosité intellectuelle. - Maîtriser EXCEL Qualités appréciées : - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels. - Excellente communication orale et écrite. - Autonomie et capacité à travailler sous pression. - Rigueur et dynamisme. Titres restaurant d'une valeur de 8€ et pris en charge à 60% par l'entreprise Remboursement à 50% du titre de transports en commun Prise en charge de la mutuelle à 50% CSE digital