Description du poste : En tant qu'assistant service client/chargé de clientèle, vous serez un acteur clé dans la gestion administrative et relationnelle avec les clients. Vos missions principales sont: Gérer des appels téléphoniques entrants. Effectuer des appels sortants pour informer les clients des délais de livraison. Prendre et transmettre les messages de manière précise. Écouter et renseigner les clients : mise à jour des fiches, identification du service concerné. Enregistrer les demandes clients sur une plateforme informatique. Gérer et affranchir le courrier. Enregistrer les règlements clients. Répondre aux demandes clients en premier niveau (renseignements commerciaux, explication du fonctionnement du laboratoire, gestion des insatisfactions). Poste basé dans le 18ème arrondissement de Paris Amplitude 8h30- 18h30 Contrat de 39h 13€ brut /heure Ticket restaurant de11€ (part employeur 50%) Description du profil : Utilisation d'un logiciel / plateforme de dossiers clients - saisi informatique - utilisation d'un standard téléphonique Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise...) Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier