Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Support Applicatif (H/F) afin de renforcer ses équipes.Au quotidien, vous interviendrez sur :- La prise en charge des incidents et demandes utilisateurs - L'analyse et le diagnostic des dysfonctionnements applicatifs- Le suivi et la résolution des tickets via un outil de ticketing- L'escalade vers les équipes techniques ou éditeurs si nécessaire- La rédaction et la mise à jour des procédures- L'accompagnement et l'assistance des utilisateurs- Le reporting régulier de votre activité.