Description du poste : Au quotidien, vous êtes amené à : *Résoudre les incidents techniques de niveau 2 :***Problématiques réseaux (70%) : o Debug des équipements réseaux de niveau 2 et 3 (switches, routeurs, firewalls, proxy, Ironport). - Identifier et résoudre des erreurs de configuration (switches Cisco/Juniper, firewalls Fortinet/Palo Alto, tunnels VLAN) - Détecter et corriger des anomalies comme des boucles réseaux ou des flux expirés - Dysfonctionnement de passerelles - Problèmes de connectivité - Echec de routage SMTP - Optimisation et débogage des flux multi-sites - Problèmes d'interconnexion multi-sites***Problématiques systèmes (30%) : o Serveurs Windows 2008/2016/2019/2022 o Serveur d'impression o Serveurs d'applications (Ferme Ts) o Serveurs ou systèmes ToIP (Asterisk) *Traiter les demandes et mener les actions préventives :***Répondre aux équipes internes sur le traitement d'ouverture de flux***Réaliser les transcriptions techniques et l'implémentation des règles associées.***Assurer le MCO des équipements critiques (routeurs, proxys, antispam, Wifi etc.).***Administrer les accès des équipements spécifiques (3G par ex). *Favoriser l'amélioration continue :***Optimiser et faire évoluer la documentation technique et les procédures (capitaliser sur les incidents récurrents...)***Assurer une bonne communication sur le suivi et les impacts auprès des équipes et services impliqués.***Accompagner la montée en compétences des équipes support N1 à travers des formations techniques ciblées. Les bénéfices pour vous :***Vous travaillez avec un large éventail de technologies et de matériels (Cisco, Juniper, Huawei, Palo Alto, Sophos, Fortinet, Checkpoint, Windows Server, ToIP, Visio, équipements 3G...), parfait pour consolider vos compétences ou élargir vos expertises.***Travailler au sein d'une DSI en charge d'infrastructures critiques et variées vous expose à des défis techniques stimulants et à des situations inédites, où chaque jour est différent !***Vous pouvez développer vos compétences en réseau, un domaine clé où la majorité des incidents se produisent, vous permettant d'acquérir une expertise approfondie.***Vous disposez du temps nécessaire pour mener des investigations poussées, trouver les solutions les plus efficaces et évaluer leurs impacts à long terme.***Vous évoluez au sein d'une équipe d'ingénieurs passionnés propice à votre progression. Les échanges réguliers avec le N3 vous permettent d'être proactif et de prendre part à l'évolution de l'infrastructure.***Vos actions auront un impact direct sur la stabilité, la sécurité et l'efficacité des systèmes d'information utilisés quotidiennement dans l'entreprise. Description du profil : Vous êtes notre candidat idéal si:***Vous avez une formation supérieure en informatique***Vous avez une expérience significative, d'au moins 8 ans en support IT ou administration systèmes et réseaux Ce poste vous correspond ? Postulez dès maintenant ! Commentaires * Pour découvrir nos avantages sociaux, RDV sur notre page Welcome to the jungle « Les + » https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/infomil/lesplus Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !