POSTE : Responsable Opérationnel de Comptes Roc - CDI H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable de Contrats Infogérance (H/F), vous êtes le garant de la satisfaction client, du pilotage opérationnel des services, et de la bonne exécution des contrats. Vous jouez un rôle central dans la relation client, la coordination des équipes techniques, et l'amélioration continue des prestations. Vos missions principales : Relation client & satisfaction Assurer la relation client au quotidien, veiller au respect des SLA et à la qualité des services Collaborer avec les équipes commerciales pour répondre aux besoins et suivre les contrats Pilotage opérationnel Planifier, coordonner et suivre les projets avec les équipes techniques Organiser les interventions et assurer un reporting régulier Qualité & amélioration continue Suivre les prestations, gérer les incidents et proposer des actions d'optimisation Accompagner les évolutions techniques et organisationnelles chez vos clients Veille et conseil Apporter votre vision sur l'évolution des SI et rester à jour sur les tendances du secteur LA PROPOSITION QUE NOUS OFFRONS : Pour mener à bien tes missions, nous te proposons un environnement de travail stimulant : - Un emploi passionnant au sein d'une société en pleine croissance - Un environnement IT en constante évolution - Le développement de tes compétences & des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise - Une culture de travail dynamique et une ambiance collégiale Et des conditions de travail attrayantes : - Salaire selon expérience - Véhicule - Carte carburant - Télétravail - Ordinateur & téléphone - Mutuelle d'entreprise & prévoyance - Titres restaurants - Événements d'entreprise - Accès à des réductions pour des activités culturelles PROFIL : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience technique solide, que vous avez su enrichir par de la gestion de projet ou un management fonctionnel. Passionné(e) par les nouvelles technologies, vous avez à coeur de trouver des solutions concrètes et efficaces pour vos clients. Vous aimez travailler en équipe, savez évoluer en mode projet, et vous adaptez facilement à des interlocuteurs variés. Votre sens du relationnel et votre capacité d'écoute vous permettent d'accompagner les clients avec justesse dans leurs enjeux métiers et technologiques.