Description du poste : Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute un responsable du service clientèle sédentaire H/F en CDI, pour notre client basé à St Priest (déménagement prévu à Lyon 6 en 2025). Vous avez envie de pimenter votre quotidien et de relever des défis passionnants ? Vous travaillerez au sein d'un show room. Voici vos missions : - Répondre aux questions de nos clients par email et téléphone (appels entrants et sortants) et traiter les demandes reçues par mail. - Etre garant de la qualité de service et fidéliser nos clients. Vous aurez également pour mission de relancer les clients dormants. - Accompagner les clients : commandes, conseils, facturation, livraisons ou litiges. - Réaliser des offres de prix - Suivre les dossiers : Assister les commerciaux dans le suivi de leurs dossiers. - Tenir les bases clients à jour. - Vous aurez également un rôle de manager d'une équipe de 2 chargées de clientèle sédentaires. A ce titre, vous les accompagnerez au quotidien. Description du profil : Votre profil - Vous avez un Bac+2 mini et une expérience réussie en ADV ou chargée de clientèle. - Vous savez faire preuve d'initiative - Team Leader capable d'inspirer votre équipe et de l'amener à partager la vision du groupe. - Vous avez un excellent relationnel, un sens du service client hors pair et une fibre commerciale bien développée. - Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique où votre force de proposition, votre proactivité et votre goût du challenge commercial font des merveilles ! Si en plus vous êtes curieux, et positif, que vous avez à coeur d'apporter aux clients la solution qui fera la différence, vous êtes le candidat idéal - la maitrise de l'espagnol ou du portugais serait un véritable plus. - maitrise de l'anglais souhaitée - la connaissance de SAP serait appréciée. Pourquoi les rejoindre ? - Un environnement de travail stimulant : Vous ne vous ennuierez jamais ! L'entreprise est en pleine croissance et fourmille d'idées. Rémunération / conditions : - Horaires : de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h du lundi au vendredi. - 1/2 journée de RTT par semaine - Salaire selon profil - 13ème mois - Prime variable : selon le nombre de relances clients pouvant atteindre 90 % d'un salaire mensuel - Mutuelle famille - TR à 9,20 € Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans ! Adéquat, Simplement pour vous !