Leader sur son marché, notre client fournit à ses clients des solutions de maintenance industrielle.Rattaché au Directeur du Hub, vous êtes responsable de la rotation du carnet de commandes clients. À ce titre, vous supervisez la gestion des commandes, de leur réception à leur expédition, en veillant au respect des délais et au maintien d'un niveau de service élevé. Vos missions seront les suivantes : Le management d'une équipe de 2 personnes, La réception des commandes et leur suivi (facturation, transmission des numéros de suivi), La communication transparente avec les clients (délais de livraison, prix), La collaboration avec les équipes internes (notamment commerciales) pour anticiper et résoudre les problèmes éventuels, La coordination des expéditions pour optimiser les flux, La gestion des réclamations et des backorders, Le suivi de la performance des processus logistiques. Cette liste n'est pas exhaustive.Rémunération fixe + primes sur objectifs.