Description du poste : Concrètement votre quotidien ? - Réceptionner les contacts clients (interne et externe) entrants, quel que soit leur support : courrier, téléphone, e-mail, demande via site intranet - Contrôler la conformité des offres avant envoi au client - Contrôler la conformité des offres avant déblocage des fonds - Être l'interlocuteur des agences pour toute précision sur le suivi du dossier - Effectuer la découverte du client et de sa demande, qualifier les demandes clients pour les traiter directement ou orienter vers l'interlocuteur adéquat - Réaliser toutes les demandes de déblocages de fonds en collaboration avec le réseau commercial - Procéder à l'archivage des dossiers de prêts entièrement débloqués Description du profil : Vous êtes diplômé d'un Bac+3 et/ou 3 ans d'expériences au Middle Office Vos atouts pour réussir : - Maîtriser les connaissances juridiques de base concernant la réalisation des prêts immobiliers et des garanties - Connaissances de la réglementation relative aux prêts immobiliers - Connaissance logicielle : Word, Excel, Xloan