Le projet s?inscrit dans le cadre de l?amélioration continue des systèmes d?information du groupe, en intégrant des pratiques modernes de gestion de projet et de livraison de services. Il vise à déployer une gouvernance robuste pour les projets IT critiques tout en renforçant l?efficacité opérationnelle via un pilotage technique avancé et un suivi rigoureux des SLA (Service Level Agreements). L?environnement technique inclut les solutions cloud (AWS, Azure), les outils CI/CD (GitLab, Jenkins), ainsi que les pratiques DevOps pour optimiser les flux de développement et de livraison. Une forte expérience en gestion d'incidents, en analyse de performance et en amélioration continue est nécessaire. La prestation consiste à : - Assurer la coordination technique entre les équipes métier et IT, en s?appuyant sur une expertise en méthodologies agiles (Scrum, SAFe). - Garantir le suivi des livrables conformément aux engagements de qualité et aux délais définis. - Mettre en place des outils de reporting pour le suivi des KPIs (Key Performance Indicators) et SLAs. - Optimiser les processus existants en anticipant les risques et en proposant des plans d?action correctifs.