Relation client ·      Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l'hôtel ·      Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ ·      Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions Responsabilités Accueil Dans le respect des procédures opérationnelles internes : ·      Gérer les appels téléphoniques et prise de réservations individuelles ·      Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS ·      Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement ·      Organiser l'accueil et le départ des clients ·      Assurer un service de conciergerie ·      Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil ·      Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe ·      Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) Responsabilité Club Dans le respect des procédures opérationnelles internes : * Accueil des clients dans le Club * Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo * Respecter les normes d'hygiènes et de sécurité * BAC + 2 ou équivalent * Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée * Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant * Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu * Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité * Poste à pourvoir immédiatement ·      Français, Anglais courant exigé ·      Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu ·      Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité ·      Expérience en hôtellerie 4* souhaitée ·      Maitrise des outils informatiques ·      Remboursement de 50% des frais de transport TCL ·      Primes mensuelles et annuelles sur objectifs