RESPONSABILITÉS : - Apporter un support technique de niveau 1 et 2 aux clients internes et externes, en priorité aux filiales du groupe, sur la partie software des produits. - Former les clients aux bonnes pratiques d'usage de nos machines. - Gérer les déploiements et mises à jour software du parc de machines. - Remonter et partager les informations collectées auprès des clients avec la R&D. - Transmettre aux clients les informations techniques provenant de la R&D. - Participer à la promotion de l'image de l'entreprise en contribuant à l'amélioration de la qualité des produits et des services. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché : - Formation : Bac+4 minimum dans un domaine technique. - Expérience : Minimum 10 ans d'expérience dans un environnement industriel ou en R&D. - Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques. - Langues : Anglais lu, écrit, parlé. - Qualités personnelles : Sens de l'analyse, rigueur, autonomie, sens de l'organisation, excellentes qualités relationnelles, diplomatie, sens de l'écoute. #SNPG