votre rôle Installation et maintenance - Vous réalisez les interventions terrain pour la production ou la maintenance sur le réseau Orange et sur tous types d'équipements client - Sur le réseau cuivre ou fibre optique, vous construisez et/ou rétablissez les services du Groupe selon les procédures en vigueur - Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu au fil de l'eau, de manière autonome et en lien avec la performance attendue. - Vous contrôlez les travaux de nos partenaires et rédigez les fiches associées dans le cadre de la vérification technique Relation client - Vous diagnostiquez les besoins de vos clients et leur proposez la solution technique la mieux adaptée - Vous respectez les délais et la qualité de service attendus par les clients et renseignez le SI - Vous participez à l'amélioration de la qualité du service client en assurant la remontée des in