Au sein du service opérationnel, vous pilotez les activités de maintenance et de travaux sur des installations industrielles complexes (vapeur, eau glacée, ventilation, chauffage, climatisation, etc.). En tant que référent(e) technique, vous serez l'interlocuteur clé des clients pour garantir la qualité des services et la satisfaction client. Vos responsabilités incluront : Management et coordination : - Encadrer une équipe de 5 techniciens/agents de maintenance. - Superviser les interventions des sous-traitants et fournisseurs. - Assurer la gestion des moyens humains et matériels selon les engagements contractuels. Pilotage technique : - Planifier les opérations de maintenance préventive et corrective pour optimiser la charge des équipes. - Mettre à jour et suivre les plans de maintenance via la GMAO, en collaboration avec la cellule Méthode & Outils. - Garantir la clôture des opérations et le reporting des activités pour assurer la traçabilité. Relation client : - Être l'interlocuteur privilégié du client pour toutes les demandes liées à votre périmètre. - Proposer des solutions techniques pour fiabiliser, rénover ou améliorer les installations. Vos compétences : - Solides connaissances techniques des utilités industrielles (vapeur, HVAC, etc.). - Maitrise des outils de GMAO et des logiciels type MS Office. - Leadership affirmé, avec des capacités à coordonner et fédérer une équipe. - Sens du service client, rigueur et méthode. Votre parcours : - Diplôme Bac+2/3 en maintenance, génie thermique, génie industriel ou équivalent. - Expérience significative (8 ans minimum) en gestion d'équipes techniques et en maintenance industrielle.