UNIK est un groupement de 190 entreprises, sur les Hauts de France et la Normandie, qui agit en faveur de l'emploi des personnes ayant un handicap.Nous facilitons et sécurisons le recrutement des travailleurs handicapés au sein de nos entreprises partenaires.82% de nos contrats débouchent sur de l'embauche durable.Si votre candidature est retenue nous pouvons vous apporter :Un contrat de travailUne formation rémunéréeUn accompagnement individualisé et personnaliséUn aménagement sur votre poste de travail si nécessaire Pour l'une de nos entreprises adhérentes de la Côte d'Opale et spécialisée dans l'énergie, nous recherchons un Appui Administratif Réclamations (H/F).Le poste consiste à prendre en charge un portefeuille de réclamations clients à traiter de bout en bout.Vos principales missions seront : - Réceptionner les réclamations clients - Echanger avec les autres services pour rassembler les informations - Collecter les informations, analyser les dossiers et en vérifier les données - Apporter des réponses aux clients (appels téléphoniques, courriels, courriers) - Clôturer les dossiers - Et globalement, traiter administrativement les dossiers dans le respect des procédures internes Bénéficiant d'une formation et/ou d'une expérience significative sur un poste d'assistant·e administratif·ve, vous organisé·e et rigoureux·se ? Doté·e d'un esprit d'analyse, vous êtes curieux·se et aimez mener l'enquête ? Vous savez travailler en équipe et pour différents services ? Vous êtes doté·e d'une excellente aisance relationnelle (qualité d'écoute, patience, diplomatie) et avez une très bonne maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes très à l'aise avec l'outil informatique et saurez vous adapter à différentes applications métier ? N'hésitez plus : postulez !