Vous avez le sens du service, une vraie capacité d'analyse et aimez gérer des situations variées ? Rejoignez ICF Habitat et devenez l'acteur clé de la gestion locative de nos résidences sur le secteur de Bègles.Vos missions au quotidien :Au cœur de la relation clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires sur le terrain et véhiculez l'image d'ICF Habitat. En lien avec la Responsable de Site et les équipes internes (pôle technique, gestion locative), vous assurez :Le suivi clientèle : accompagnement des locataires, information sur leurs droits, anticipation des besoinsLe traitement des réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolutionLes états des lieux, la gestion des travaux, le contrôle des équipements techniques et la coordination avec les prestatairesLa commercialisation des logements : organisation des visites, valorisation du quartier, proposition de travaux si besoinLa gestion des loyers : encaissement et démarches de prévention pour éviter les impayésLe respect du règlement intérieur et la garantie d'un cadre de vie sereinVous intervenez sur plusieurs résidences et êtes équipé(e) d'une tablette tactile et d'un téléphone portable pour rester réactif(ve) et mobile.