Chargé(e) de clientèle sédentaire & support (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 9377702
Chargé(e) de clientèle sédentaire & support (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 juin 2024
Au sein de l'équipe commerciale de Kiwatch, vous gérez la relation client après-vente (technique et administrative) : évaluation du contexte de la demande, compréhension du besoin client, accompagnement à la compréhension du service et des matériels. Vous êtes intéressé(e) par les technologies, les nouveaux usages, le commerce. VOS MISSIONS - Traiter les demandes support client entrantes, mail et téléphone, avec soutien de l'équipe technique si besoin - Soutenir l'onboarding des clients dans l'utilisation de la solution et gérer la rétention, gérer les problèmes de facturation et les impayés - Participer à la e-réputation de façon positive en créant une relation de confiance avec les clients - Gérer les envois et retours colis Dans une perspective de maîtrise 360° du poste, vous pouvez aussi être amené(e) à effectuer des tâches commerciales avec le reste de l'équipe et du conseil avant vente. - Dynamique et motivé(e) - Curieux(se) et Polyvalent(e) - Aisance orale et écrite (téléphone/mail) - Sens du relationnel et de l'écoute - Adaptabilité et autonomie - Aisance informatique - Esprit d'équipe Carte Tickets restaurant Mutuelle et prévoyance d'entreprise Télétravail partiel Tramway, bus à proximité, parking, commerces
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
Kiwatch
Basée à Nantes, la société Kiwatch conçoit et commercialise une solution de vidéosurveillance/alarme et de maintien à domicile avec des services intelligents (Intelligence Artificielle). Nos solutions répondent à des usages multiples : veiller à distance sur des proches, sécuriser son domicile, surveiller ses animaux ou son entreprise, alerter en réseau. Son modèle économique est double : BtoC et BtoB en marque blanche (OEM). Composée de 25 salariés, Kiwatch est une fili...
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