Descriptif du poste: Vos missions : * Piloter les résultats : joignabilité, délais de traitement, conversion, QS * Challenger les BPO télévente et les aider à performer * Analyser, détecter, corriger : vous êtes le/la maestro du lead-to-sale * Gérer et développer un portefeuille de clients exigeants et engagés * Préparer et animer des COPIL clients donneurs d'ordre clairs, orientés ROI * Travailler avec les équipes internes pour optimiser l'ensemble du parcours Profil recherché: Votre profil : * Expérience confirmée en pilotage BPO (télévente BtoC « gros volumes ») et pilotage performance * De préférence, expérience gestion de comptes clients donneurs d'ordre * Sens du résultat, esprit analytique, aisance relationnelle * Motivation à travailler dans un environnement qui évolue vite   Pourquoi nous rejoindre ? Pour avoir un impact direct sur la performance, et pour rejoindre une équipe dynamique où votre voix compte vraiment. Prêt(e) à faire une vraie différence ? Envoyez votre dossier de candidature