Nous recrutons deux chargé(e)s de missions ADV H/F en CDI à Goxwiller. Le poste est à pourvoir dès que possible. Sorgel groupe est une entreprise en plein développement située dans le Bas-Rhin offrant des opportunités en CDI. Notre équipe est spécialisée dans le commerce de gros et depuis deux ans, nous produisons nos propres produits panés halal à base de volailles et de fromages. C'est dans ce cadre que nous recherchons un collaborateur pour le service ADV qui se réorganise suite à cet accroissement d'activité. Vous êtes basé dans notre nouveau siège social, rattaché à la responsable du service ADV. Vos missions sont variées : · Gestion des commandes clients : suivi et validation · Coordination : gérer les nouveaux clients de l'entreprise, communiquer avec les commerciaux et les clients · Remplacement des collègues en cas d'absence · Diffuser les informations sur le portail des prestataires · Analyser et traiter les réclamations clients : identifier l'origine du problème et envisager une solution adaptée · Contrôler les coûts (avoir, facture) · S'assurer de la satisfaction et de la fidélité du client · Prise de contact avec les clients pour analyser les situations financières · Fixer de nouvelles modalités de paiement, enclencher une procédure juridique de recouvrement · Enregistrement des retards de paiement et relance des factures impayées · Vérification des Cofaces clients · Création de listing des clients bloqués Si vous vous reconnaissez dans les missions, aimez la polyvalence et souhaitez vous développer, n'attendez plus et postulez afin que nous puissions en échanger ! Ce poste est fait pour vous si : Vous êtes issu(e) à minima d'une formation administrative ou dans le domaine du transport, niveau bac +2. Vous possédez une expérience d'au moins deux années. Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et de motivation. Vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec l'outil informatique. L'anglais serait un plus. Ce poste nécessite une bonne aisance relationnelle. Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * prime de partage de la valeur Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) * Assistant adv h/f ou similaire: 2 ans (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 22/07/2025