En nous rejoignant, vous serez en charge de : - Répondre aux appels entrants et orienter les demandes clients vers les interlocuteurs appropriés. - Participer à l'analyse des besoins des clients en collaboration avec l'équipe commerciale. - Effectuer des suivis téléphoniques auprès des clients pour recueillir des informations et assurer un bon relationnel. - Assurer la détection et la correction des erreurs de délais sur les accusés de réception envoyés aux clients. - Traiter et suivre certaines réclamations clients, en lien avec son tuteur. - Assister l'équipe commerciale dans la gestion des dossiers clients et la mise à jour des bases de données.  - Réaliser des relances comptables auprès des clients concernés. - Réaliser un reporting régulier sur ses missions et remontées clients.Qui êtes-vous ? -  Formation en cours : Titulaire d'un Bac +2 (BTS CIRA ou NDRC), et inscrit(e) en Licence Professionnelle ou équivalent pour la rentrée 2025. - Qualités requises : rigueur, sens du contact et organisation. - Compétences : maîtrise des outils bureautiques. Vous êtes prêt(e) à vous lancer avec nous ? N'attendez plus, postulez !