Descriptif du poste: Le/la responsable clientèle joue un rôle essentiel d'interface entre l'entreprise et sa clientèle. En pleine connaissance des enjeux du secteur d'activité dans lequel CAPTELECO évolue et au contact direct des clients et prospects, ses talents de communicant(e) lui permettent de promouvoir efficacement l'offre de l'entreprise auprès de clients fidélisés et/ou de prospects. Il/elle participe ainsi à augmenter les parts de marché de l'entreprise. 1.       Piloter et développer la performance commerciale * Suivez les indicateurs clés pour garantir la rentabilité et le respect des délais de livraison. * Identifiez et saisissez des opportunités pour augmenter le chiffre d'affaires en fidélisant les clients et en captant de nouveaux marchés. * Conduisez des négociations stratégiques pour finaliser des affaires gagnantes. 2.       Valoriser le savoir-faire de l'entreprise * Soyez l'ambassadeur de l'entreprise lors de salons, événements professionnels et actions de communication externe. * Construisez et animez un réseau de partenaires commerciaux pour multiplier les opportunités. 3.       Accompagner nos clients et assurer leur satisfaction * Entretenez des relations de proximité pour détecter les besoins et anticiper de nouvelles collaborations. * Gérez les réclamations et les litiges en garantissant un service de haute qualité et en veillant au respect des engagements contractuels. 4.       Élaborer des offres commerciales sur mesure * Analysez les besoins des clients et proposez des solutions adaptées sur les plans technique et financier en collaboration avec l'équipe technique et la direction. * Formalisez des propositions convaincantes et assurez le suivi administratif et commercial jusqu'à la conclusion. * Analyse et réponse aux appels d'offres privés et publics. 5.       Développer un portefeuille client et identifier les opportunités * Conduisez une veille active pour repérer les tendances du marché et les opportunités de développement. * Planifiez et réalisez des actions de prospection structurées en utilisant tous les outils à votre disposition. * Suivez vos performances et assurez la traçabilité des échanges via notre outil CRM pour un pilotage précis et structuré de votre activité. 6.       Contribuer à la stratégie de l'entreprise * Apportez vos idées pour améliorer le positionnement marketing, concevoir de nouvelles offres et enrichir les services existants grâce à une connaissance fine des retours clients. * Participez à des actions de marketing opérationnel et contribuez activement à la dynamique de croissance de l'entreprise.   Profil recherché: Expertise sectorielle : vous possédez une expérience dans le domaine de la GTB, du Smart Building ou des solutions liées aux bâtiments intelligents. Réseau professionnel : une connaissance approfondie des grands propriétaires et gestionnaires de bâtiments tertiaires serait un atout majeur. Qualités commerciales : aisance relationnelle, capacité d'écoute et de persuasion, esprit d'analyse et orientation résultats. Compétences techniques : compréhension des enjeux technologiques et énergétiques du secteur, avec une appétence pour l'innovation. Formation : diplôme supérieur en commerce ou technique (Bac+3/5) serait un plus.