Descriptif du poste: Rattaché(e) au département logiciel, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants utilisant une solution de gestion d'entrepôt (WMS). Votre rôle consiste à assurer la satisfaction, la fidélisation et le développement du chiffre d'affaires sur votre périmètre. À ce titre, vous : - Gérez et animez un portefeuille de clients B2B - Assurez un suivi proactif afin de garantir la bonne utilisation des solutions - Identifiez de nouvelles opportunités commerciales (modules complémentaires, upgrades, services associés) - Comprenez les enjeux supply chain de vos interlocuteurs afin de proposer des solutions adaptées - Travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques, support et projets - Contribuez activement à la rétention et au développement du revenu récurrent Le poste est orienté relation client stratégique et développement business, plus que gestion technique pure. Profil recherché: - Formation supérieure (commerce, gestion, supply chain ou informatique) - Expérience significative en gestion de comptes B2B, idéalement dans un environnement logiciel (SaaS / ERP / WMS) ou supply chain - Forte orientation client et sens du service - Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et techniques - Esprit analytique, autonomie et orientation résultats - Anglais professionnel