Descriptif du poste: Rattaché au RSI, le technicien supports informatiques gère la maintenance et l'installation des équipements et des logiciels informatiques. En lien aves tous les services et collaborateurs du Groupe, il/elle : - Recueille les besoins des utilisateurs via la création de tickets informatiques - Diagnostique les dysfonctionnements informatiques - Effectue les recommandations et déclenche les action pour la résolution rapide des problèmes - Guide les utilisateurs pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement - Suit le traitement des demandes - Installe et met en service les nouveaux équipements informatiques - Effectue la maintenance des logiciels et matériels informatiques Profil recherché: * Diplôme niveau bac + 2/3 en informatique ou domaine connexe. * Expérience préalable en support informatique ou assistance technique. * Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, macOS et Linux. * Bonne connaissance des réseaux, VPN, pare-feu et sécurité informatique. * Excellentes compétences en communication * Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques. * Esprit d'équipe et autonomie dans la gestion des tâches. * La maîtrise d'outils comme Help desk serait un plus.#AGRO