RESPONSABILITÉS : Type de contrat de travail : Poste CDI sur 4.5 jours Lieu de travail : Association ADMR de Lons le Saunier située 40 Rue Saint Désiré 39000 LONS LE SAUNIER. Temps de travail : temps plein Rémunération : selon la convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile. Missions principales : La secrétaire d'association assure le soutien administratif et technique nécessaire à la gestion des activités d'aide à domicile proposées par l'association ADMR. Elle joue un rôle essentiel dans la coordination entre les clients, les intervenants et les responsables de secteur. Accueil et information : • Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients, familles et intervenants. • Informer et orienter les interlocuteurs sur les prestations et services de l'association. • Astreinte téléphonique possible Réalisation des évaluations clients et dossiers clients au domicile des personnes • Préparation du dossier client • Evaluation initiale à domicile • Etablissement du projet personnalisé • Devis • Contrat • Promotions des services Gestion administrative des interventions : • Assurer la gestion administrative des dossiers clients (mise à jour, archivage). • Planifier et organiser les interventions des aides à domicile en fonction des besoins des clients et de la disponibilité des intervenants. • Suivre les plannings et effectuer les ajustements nécessaires en cas d'absences ou d'imprévus. Suivi des prestations : • Contrôler la conformité des interventions réalisées avec les plannings prévus (télégestion) • Traiter les éventuelles réclamations des clients et intervenir pour ajuster les prestations. • Suivre les indicateurs de qualité de service. Soutien à la gestion RH : • Participer à la gestion des plannings et des congés des intervenants à domicile. • Gérer les heures effectuées, les absences et participer à la préparation des éléments de paie. Participe à la mise en place des projets départementaux : • Suite aux décisions du CA fédéral, Participer au déploiement des projets Participation à la vie associative : • Participer à l'organisation et à la gestion des événements de l'association. • Contribuer à l'amélioration des procédures internes et à la qualité des services rendus PROFIL RECHERCHÉ : Formation : • Bac à Bac+2 dans le domaine administratif ou équivalent. Une expérience dans le secteur médico-social ou associatif est un plus. Compétences techniques : • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion interne). • Capacité à organiser et planifier le travail en fonction des priorités. • Connaissance des spécificités du secteur d'aide à domicile. Qualités personnelles : • Sens de l'écoute et de la communication. • Capacité à travailler en équipe. • Sens de l'organisation, rigueur, réactivité. • Empathie, discrétion et respect de la confidentialité. En rejoignant l'ADMR, vous bénéficierez de nombreux avantages comme : • Rémunération avec une prise en compte de l'ancienneté dans la branche, des formations et des diplômes • Une mutuelle et une couverture prévoyance • Des avantages sociaux : chèques cadeaux, plateforme offres promotionnelles (vie quotidienne et loisirs) Nous travaillons au quotidien en équipe et nous mettons en place des temps d'échange et de concertation en équipe. Si vous êtes débutant(e) ou expérimenté(e) et que vous souhaitez avoir un métier qui a du sens alors venez nous rejoindre !!