Description du poste : Sous la responsabilité du Responsable de département bazar lourd, vous intervenez pour le service SAV et pour la service Location de véhicules. Dans ce cadre, vous serez en charge de l'accueil de la clientèle. Vous répondez à leurs demandes et leur apportez des explications. Vous gérez les réclamations et réalisez un premier diagnostic selon les demandes. Vous suivez les prises en charge des dossiers d'intervention. Pour le service location, vous enregistrez les dossiers de location, et vous suivez les départs et retours des véhicules. Vous enregistrez les dossiers de sinistres sur les véhicules accidentés. Description du profil : Vous appréciez la relation clients, et vous possédez une faculté d'appréciation et d'adaptation aux diverses demandes d'une clientèle exigeante. Expérience souhaité sur un poste similaire (en service après-vente). Salaire + avantages (CSE + prime annuelle sous condition d'ancienneté + participation/intéressement suivant les bénéfices).