Descriptif du poste: Le poste :   En tant que Manager de Proximité sur le Centre de Relation Client sur le site de La Roche-Sur-Yon, vous êtes un référent stratégique au sein de l'équipe. Vous créez des conditions propices à l'engagement et à la performance de votre équipe. Vous contribuez au développement et à la fidélisation de notre portefeuille d'adhérents. Vos missions principales :  Piloter et coordonner l'activité :  * Vous gérez l'activité de l'équipe selon une approche multicanale.   * Vous suivez et analysez l'activité et les résultats commerciaux de l'équipe, en utilisant des indicateurs de performance pour ajuster les stratégies.  * Vous valorisez une culture de la responsabilité, de l'autonomie et du résultat.   * Vous analysez le reporting de l'activité (quantitativement et qualitativement) et proposez des actions d'amélioration en collaboration avec votre N+1.  Garantir la qualité de la relation client :  * Vous vous assurez de la qualité des échanges avec les adhérents.   * Vous partagez les retours clients afin de contribuer à l'amélioration de nos services.  Déployer la stratégie commerciale :   * Vous comprenez et analysez le marché.   * Vous déclinez le plan d'actions commerciales pour atteindre les objectifs.  Accompagner votre équipe :  * Vous favorisez le développement et la montée en compétences de vos collaborateurs, en mettant en place des actions d'accompagnement personnalisées et motivantes, dans un climat de confiance et d'entraide.  * Vous soutenez l'équipe dans l'atteinte de ses objectifs individuels et collectifs.   * Vous donnez des feedbacks et valorisez les succès.  Profil recherché: Expérience souhaitée :   * Une solide expérience commerciale et dans le management d'équipes, idéalement dans la relation client à distance.  * Vous avez démontrez vos capacités d'accompagnement, notamment dans la montée en compétence.  * Vous savez accompagner le changement et fédérer autour d'objectifs communs.  * Vous faites preuve de proactivité et d'agilité dans une démarche d'amélioration continue. Qualités personnelles :  * Vous êtes à l'écoute, bienveillant(e) et aimez encourager et valoriser l'implication collective et individuelle.  * Vous avez un état d'esprit curieux et positif et vous êtes capable de vous remettre en question.   Nos avantages :   * Accord d'intéressement * 22,5 jours de RTT par an * Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances.) * Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)  * Contrat collectif santé et prévoyance