POSTE : Responsable Agence de Voyage H/F DESCRIPTION : Et si vous pilotiez une agence de voyage avec une vision claire et un sens du service irréprochable ? CC FORMA recherche un Responsable d'agence de voyage capable de conjuguer gestion, conseil et développement commercial. Vous encadrerez une équipe investie et veillerez à offrir à chaque client une expérience fluide et personnalisée. Votre quotidien s'articulera entre la gestion opérationnelle de l'agence, les échanges avec les fournisseurs et le suivi des performances économiques. Vous serez également un interlocuteur clé pour la clientèle, garantissant la qualité et la rentabilité des prestations proposées. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Superviser et animer l'équipe de conseillers voyages - Assurer le pilotage global de l'agence et le suivi du compte de résultat - Conseiller les clients sur leurs projets et concrétiser les ventes - Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires touristiques - Mettre à jour et suivre les tableaux de bord de performance - Développer le chiffre d'affaires par des actions commerciales ciblées - Fidéliser la clientèle et garantir un haut niveau de satisfaction Poste à forte autonomie, nécessitant rigueur, sens commercial et capacité à fédérer autour d'objectifs communs. fixe x 13 + participation + intéressement + prime CADRE PROFIL : Vous possédez une expérience confirmée dans le secteur du voyage et connaissez les exigences de la gestion d'une agence. Vous savez piloter une activité tout en gardant une approche orientée clients et résultats. Votre sens du service et votre adaptabilité font de vous un interlocuteur fiable et structuré. Les qualités et compétences attendues : - Solide expérience en agence de voyage, idéalement sur un poste de responsable - Maîtrise des outils de gestion commerciale et suivi de performance - Capacité à encadrer, motiver et responsabiliser une équipe - Excellente connaissance du marché et veille permanente sur les nouveautés touristiques - Sens développé de la relation client et de la qualité de service - Esprit d'analyse et méthode dans la prise de décision