Description du poste : Dans le cadre du développement de l'organisme de Formation COMUNDI, nous recherchons un.e Conseiller.e Client pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez rattaché.e à la Direction Commerciale et projets. Responsabilités Dans le cadre de la stratégie de croissance de la direction, - Comprendre, détecter et proposer des solutions au client - Développer des opportunités commerciales - Créer de la fidélisation auprès de nos anciens clients Gestion de la relation clients : - Relancer par téléphone les demandes entrantes clients : (devis, abandons de panier, demandes de programmes, etc.), - Rédiger et gérer les réponses aux demandes entrantes des clients (mails, fax, courriers, etc.) sur certaines typologies de demandes - Conseiller les clients et les orienter sur les formations inter-intra entreprises, cycles certifiant, digital Learning, coaching, ...) - Déceler leurs besoins et rédiger une proposition commerciale adaptée, - Accompagner les clients dans leur inscription si nécessaire - Rappeler les anciens clients Respect des procédures et reporting : - Appliquer la stratégie commerciale décidée par la hiérarchie, - Se conformer strictement aux tarifs et conditions de vente fixés par la société et appliquer strictement les directives qui lui seront donné à tout moment par la hiérarchie, - Reporter les résultats obtenus, - Etablir les reportings nécessaires au suivi de l'activité. Description du profil : Connaissances associées au savoir-faire : · Gérer son temps, ses priorités, être organisé et autonome, · Adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs, · Communiquer et utiliser les outils de communication appropriés, · Conseiller les clients, et vendre · Travailler en relation avec les différents acteurs internes et externes. · Savoir répondre et communiquer au téléphone (écouter, argumenter, conclure), · Maîtriser le pack office et outlook Qualités/Aptitudes : · Réactivité et sens de l'écoute, · Rigueur et organisation, · Qualités rédactionnelles, · Très bon sens de la communication, · Sens du travail en équipe et polyvalence, · Fibre commerciale Les avantages salariés : 2 jours de télétravail Restaurant d'entreprise / Cuisine pour les employés Team building Parking à vélo Accessibilité des transports