Technicien support informatique H/F 34 - LUNEL
Offre n° 9392835
Technicien support informatique H/F
34 - LUNEL - Localiser avec Mappy
Publié le 24 juin 2024
Nous recrutons pour notre client, expert en capteurs connectés et solutions IoT, un Technicien support informatique en CDI. Poste basé à Lunel (34). Vous travaillez en binôme avec un second technicien. Vos missions sont les suivantes : * Résolution d'incidents des utilisateurs par rapport aux produits et services commercialisés * Traitement des demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place. * Escalade des demandes non solutionnées en fonction des processus définis. * Suivi des demandes : de leur prise en charge jusqu'à leur fermeture. * Intervention auprès des clients de manière curative et préventive : prise de main à distance via VPN\Team Viewer * Apport de solutions définitives ou palliatives aux demandeurs. * Apport d'expertises et de conseils sur le service ou produit concerné. * Participation à l'évolution des outils et des procédures. * Participation à la création des supports de formation (tuto, webinar, ). Autodidacte accepté, si bonnes bases en informatique, au-delà du diplôme, notre client recherche une personne présentant une très bonne communication orale et écrite, capable d'adapter son discours aux différents utilisateurs. Vous êtes rigoureux, aimez le travail d'équipe et aimez la relation client. L'entreprise vous assure une formation de 3 à 5 jours par mois durant 6 mois. Déplacements à prévoir durant cette période. Avantages : Participation, intéressement, télétravail possible après 6 mois.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
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