Dans un contexte de développement et d'optimisation des processus, une entreprise reconnue dans le domaine de la location de véhicules et d'équipements industriels cherche à renforcer son organisation en recrutant un Directeur d'Exploitation H/F. Ce poste stratégique a pour objectif de garantir une gestion optimisée des opérations, d'harmoniser les pratiques entre les agences et de moderniser les processus pour soutenir la croissance et la rentabilité. Le Directeur d'Exploitation H/F sera responsable de superviser l'ensemble des opérations et de garantir la bonne gestion des 37 agences réparties sur trois grandes régions.  - Gestion et management : Encadrer et coordonner les responsables régionaux et les responsables d'agence, en veillant à la bonne gestion de l'exploitation sur l'ensemble du réseau. - Optimisation des performances : Suivre et analyser les indicateurs de performance des agences (rentabilité, taux d'utilisation, etc.) pour maximiser l'efficacité des services. - Harmonisation des processus : Mettre en place des pratiques uniformes dans toutes les agences afin d'améliorer la cohérence et la productivité des équipes. - Gestion de la relation client : Traiter et résoudre les conflits et réclamations clients (notamment litiges liés à des factures ou franchises), dans le but de maintenir un haut niveau de satisfaction client. - Développement et modernisation : Proposer des solutions pour moderniser l'organisation et structurer les équipes, tout en respectant les valeurs fondamentales de l'entreprise. - Suivi budgétaire : Contrôler les budgets et les résultats économiques, en identifiant les écarts entre prévisions et réalisations et en proposant des actions correctives. - Sécurité et qualité : Assurer la sécurité des équipes au sein des agences en respectant les normes d'hygiène, sécurité et environnement. - Leadership : Instaurer un climat de travail bienveillant et collaboratif, et piloter des projets d'amélioration continue. - Déplacements : Le poste implique des déplacements réguliers à travers la France (2-3 jours toutes les 2 semaines), afin de superviser les agences et assurer une présence terrain auprès des équipes. Objectifs du poste :  - Structurer les pratiques internes pour une meilleure collaboration entre les agences. - Atteindre une rentabilité optimale par agence et un taux d'utilisation élevé du parc de véhicules. - Libérer la direction stratégique des contraintes opérationnelles. - Préparer l'organisation pour une nouvelle phase de croissance, en restant fidèle aux valeurs fondamentales de l'entreprise. - Expérience : Minimum 10 ans d'expérience dans la gestion d'équipes multisites, idéalement dans des secteurs liés à la location, le transport ou la logistique.  - Compétences : Solide maîtrise des indicateurs de performance économique (chiffre d'affaires, rentabilité, gestion de flotte), gestion de la relation client et gestion de crises. - Qualités personnelles : Leadership bienveillant, capacité à fédérer des équipes autour d'une vision commune, capacité à gérer des profils variés et à conduire le changement. - Maturité et vision : Capable de comprendre les dynamiques d'une PME familiale et de faire évoluer ses pratiques. - Variable : 10-20% - Avantages : Véhicule de fonction, ordinateur portable, téléphone professionnel - Rôle stratégique.