Description du poste : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur(e) Responsable Après-vente pour le site de VOLKSWAGEN Fontaine (agglomération Grenobloise) en CDI. Rattaché(e) au Directeur Après-vente et au Directeur de territoire, vous développez l'activité après-vente du site et accompagnez le développement professionnel de votre équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs. Au sein d'un territoire économique dynamique, vos missions principales consistent à :***Suivre et être le garant de la réussite des objectifs mensuels (qualité, productivité, impayés) en agissant sur les indicateurs mis à disposition ; * Elaborer et suivre le budget des ateliers ; * Accompagner les équipes techniques dans leurs organisations quotidiennes ; * Animer les équipes selon la politique commerciale et les orientations stratégiques définies par la Direction Après-Vente ; * Veiller à la fluidité des informations au sein du services ainsi qu'avec les services périphériques ; * Mettre en place les actions commerciales/marketing et en assurer l'application ; * S'assurer de la conformité des garanties constructeur ; * Être le contact privilégié des clients lors des dossiers litigieux et traiter les réclamations clients ; * Suivre les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise. Conditions liées au poste : - Statut : Cadre - Poste du lundi au vendredi (temps travail effectif 40h) - Rémunération brute mensuelle : de 5495€ à 6178€ (fixe + variable). - Véhicule de fonction - Accompagnement à la mobilités géographique Description du profil : Nous recherchons un professionnel de l'après-vente automobile confirmé avec, idéalement une expérience dans les marques du Groupe VGF. Adaptable et organisé(e), vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et clientèle ainsi qu'une forte culture du résultat. Votre savoir-être, votre intégrité et votre leadership auprès des équipes font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique qu'organisationnel. De formation mécanique, vous possédez obligatoirement une expérience similaire sur un poste de Responsable Après-Vente sur le secteur automobile. Permis B Obligatoire REFSP2