Description du poste : Le Technicien SAV réalise et assure l'assistance et le support technique auprès des clients de l'entreprise . En vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien il traite les questions et apporte des solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais. Véritable intermédiaire entre l'entreprise et le client, son rôle est à la fois technique et relationnel pour un SAV sur-mesure. Assure le dépannage des machines et outils de production chez les clients Assure la maintenance des machines et outils de production chez les clients Assure une assistance Hotline client Assure l'installation des machines et outils de production chez les clients Assure l'installation et le support technique lors de manifestation, exposition Veille au respect des règles d'hygiène et de sécurité Toutes autres activités en fonction des besoins de l'entreprise Description du profil : Nous recherchons un profil avec les compétences suivantes : ponctualité, réactivité, communication client. Connaissances en mécanique, électricité et hydraulique nécessaires. Compétences professionnelles, est capable de : - Connait et maitrise les connaissances techniques liées à l'activité de maintenance - Connait l'ensemble des produits et machines commercialisés par l'entreprise - Analyse les problèmes techniques rencontrés - Assure la remise en fonctionnement des machines et accessoires de production - Assure le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients - Traite les litiges éventuels (retards, .) - Elabore les rapports d'intervention après chaque intervention client - lire un plan de schéma électrique; compétences en électricité, en hydraulique et en mécanique Compétences transverses : - Maîtrise les outils bureautiques, informatiques et numériques - Connaissance du logiciel interne ECLIPSE - Utilise des outils de communication (Téléphone, e-mail, .) - Intègre des méthodes et outils de résolution de problèmes - Pratique de l'Anglais technique (lecture de notices, application des procédures constructeur, .) - Respecte les normes en matière de Sécurité et Santé au Travail - Possède une habilitation électrique