POSTE : Assistant Commercial - Banque Directe H/F DESCRIPTION : L'Assistant commercial assure l'accueil et l'orientation de l'ensemble des clients. Il contribue à l'atteinte des objectifs commerciaux de son agence par l'exploitation des opportunités commerciales en rebond commercial afin d'être dans le référentiel de son métier. Il réalise des opérations de gestion administrative des clients dans le respect des règles de conformité. Il prend en charge les réclamations et le SAV. Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur, sera : Accueillir le client en mode multi canal (téléphone, mail) Effectuer les opérations du quotidien pour les clients : virements, déplafonnements cartes bancaires, mises à disposition de fonds et gérer l'envoi des moyens de paiementsetc Faire vivre les relations transversales, échanger les bonnes pratiques avec les autres conseillers et l'ensemble de l'agence. Être porteur des valeurs mutualistes et de l'image de l'entreprise. Adhérer au projet d'entreprise et s'impliquer. Effectuer les opérations du quotidien pour les clients Assurer le service après-vente Traiter les opérations dans le respect de la conformité et des risques. Fiabiliser et enrichir les données de connaissance client (tél, mail). Accueillir le client en mode multi canal Prendre en charge les appels entrants (taux de décroché 95%) et mail client (réponse immédiate ou prise de RDV conseiller) Veiller au respect des engagements clients et maintenir une très haute qualité de service. Utiliser et faire la promotion de tous les canaux de la Caisse (Internet, LSB, CCM, Ma Banque). Traiter les opérations du périmètre avec fiabilité et rigueur. Contribuer à ne perdre aucun client pour insatisfaction Traiter les réclamations et orienter les clients dès le signal d'insatisfaction Salaire : 25-35 K€ PROFIL : Et si c'était vous ? Aisance relationnelle et certaine au téléphone Fiabilité et rigueur Capacité d'adaptation et d'organisation Dynamisme et esprit d'équipe Sens commercial Appétence au domaine financier Qualité rédactionnelle Parlons un peu de votre évolution au sein du Crédit Agricole Alpes Provence L'évolution de nos collaborateurs fait partie de notre ADN ! C'est votre curiosité et votre investissement qui vous permettront de construire votre parcours au sein du Crédit Agricole ! Bien évidemment, vous serez accompagné(e) dès votre arrivée et tout au long de votre aventure au sein de notre équipe. Vous êtes convaincus ? Maintenant à nous de vous convaincre ! Laissez-nous vous donner quelques éléments afin que vous puissiez nous connaître un peu plus. Acteur majeur dans le territoire, le Crédit Agricole Alpes Provence agit chaque jour dans votre intérêt et celui de la société. Il nous tient à coeur d'être proche, solidaire et de contribuer encore davantage au développement durable de notre territoire. S'engager avec nous, c'est être acteur d'une entreprise qui se préoccupe : De la transition environnementale -> Opérations de ramassage de déchets, reboisements De l'accompagnement des jeunes de son territoire -> Soutien à la création de 2 écoles de l'inclusion par le sport, programme de mentorat De l'innovation -> Accompagnement de start-up On arrête la liste ici !! Le reste est à découvrir en agence ;) Et la rémunération et les avantages alors ? Parlons-en ! Nous vous proposons une rémunération adaptée à votre profil, composée d'un fixe et d'un variable+. Intégrer le Crédit Agricole Alpes Provence, c'est aussi de nombreux avantages : Tickets restaurant - prise en charge à 55% par l'employeur Mutuelle entreprise 13ème mois Prime d'intéressement et participation Cumul de 55 jours de congés (RTT + congés payés + jours fériés) Comité Social et Economique Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur Instagram, LinkedIn et Facebook en tapant CAAP recrutement. N'attendez plus pour postuler, ce poste est fait pour vous ! Notre Team recrutement s'engage à vous apporter une réponse sous 7 jours.