Description du poste : Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Assistant Dépannage à Grenoble. En tant qu'Assistant Dépannage, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des urgences et la satisfaction client. Vos principales responsabilités seront : - Réceptionner et traiter les appels liés aux dépannages électriques et aux urgences gaz. - Organiser et suivre les campagnes d'interventions, en garantissant un parcours client de qualité. - Analyser les anomalies détectées lors des campagnes de déploiement et proposer des solutions adaptées. - Gérer les incidents issus des télé-opérations échouées. - Traiter les réclamations clients avec rigueur et professionnalisme. - Créer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers clients via les outils informatiques dédiés. Pour mener à bien ces missions, nous recherchons un(e) candidat(e) : - De formation de niveau Bac à Bac+2, avec une première expérience en relation client. - Possédant excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et du service. - Capacité à poser un diagnostic rapide et à initier les procédures adéquates. - Une expérience dans la gestion d'appels d'urgence est un plus. Conditions - Temps de travail : 34 heures par semaine - Rémunération : selon le niveau de diplôme ??Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un service essentiel, tout en profitant d'un cadre de travail agréable pendant la belle saison. Parce que même en été, l'énergie ne prend pas de vacances ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap