Description du poste : Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk - Saint-Herblain (44) (H/F) Dans cette fonction, vous serez amené à : - Répondre aux appels téléphoniques entrants. - Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets. - Diagnostiquer les problèmes matériels. - Diagnostiquer les problèmes logiciels. - Résoudre les incidents techniques. - Assurer le suivi des incidents ouverts. - Informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement. - Escalader les situations complexes auprès des interlocuteurs compétents. ? Les horaires : Lundi ? Vendredi : 7h30 / 19h, 37 heures hebdomadaires. Candidat(e) ayant une première expérience en support IT, maîtrisant les outils bureautiques, doté(e) d'un bon relationnel et d'une capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques. Vous apprendrez et évoluerez rapidement. Vos avantages : - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Congés payés et RTT - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : - Un échange téléphonique préalable - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?) - Un entretien avec le client ? Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap