Notre client, leader français dans la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes d’assainissement non collectif, recherche un(e) Technicien(ne) SAV sédentaire en sur Chateauneuf d’ile et Vilaine! Vos missions: - Réceptionner les appels et diagnostiquer les difficultés rencontrées par les clients - Effectuer des recherches à l’interne ou à l’externe pour trouver des solutions - Accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes - Assurer le suivi des dossiers nécessitant des interventions sur site - Supporter les partenaires de service dans la résolution des situations sur les sites clients - Recevoir les réclamations clients et en assurer le suivi avec l’équipe jusqu’à la résolution du litige - Maintenir à jour divers documents et banques de données alimentant le support technique - Participer à l’amélioration continue des processus pour assurer le meilleur niveau de satisfaction de nos clients Poste à pourvoir en 35 heures hebdomadaire du lundi au vendredi Horaires 9h-12h 13h-17h 28 à 30K€ brut annuel selon profil Votre profil: Votre profil: Titulaire d'un Bac + 2 ( BTS en Administration ou commercial), vous justifiez d’une expérience au minimum de 3 ans sur des fonctions similaires (gestion de dossiers SAV de A à Z). De nature organisée(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'écoute et d'adaptation.Vous possédez également un excellent sens relationnel et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous vous reconnaissez à la lecture cette annonce ? N'hésitez plus, c'est le moment de postuler en ligne! Temporis Experts et Cadres Saint-Malo est une agence de recrutement spécialisée dans les métiers du tertiaire. Lucie et Aurore vous accompagnent au quotidien et vous apporte une solution locale adaptée.