Description du poste : Au sein de l'équipe commerciale de 9 pers, vous serez rattaché(e) au responsable commercial. Vos principales missions sont : - Gestion des appels entrants des clients (Pros et particuliers) - établissement des devis et relance si besoin - Enregistrement des commandes et suivi des commandes avec produits en attente de réappro (prévenir les clients des délais) - Gestion des tickets info (demande sur site e-commerce) - Rappel des clients suite erreur de paiement / double paiement ou paiement incomplet - Relation avec les prestataires logistique (logisticien, trsp.) : Suivi livraisons, demande de cotations. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 6 mois d'expérience dans un poste similaire avec de la relation clientèle par téléphone. La maîtrise des outils informatique dont Excel est indispensable pour le poste. Vous êtes de nature organisé(e), volontaire, doté(e) d'un bon relationnel et rigoureux(s). Vous aimez travailler en open space et en équipe, nous attendons votre CV.