POSTE : Chargé d'Assistance - Anglais et Espagnol H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Notre agence spécialisée dans les métiers de la relation clients recherche un customer assistant trilingue en anglais espagnol et portugais (H/F) pour un expert de l'assistance. En tant que chargé d'assistance, votre mission principale consiste à fournir une assistance téléphonique aux clients sinistrés, tant en France qu'à l'étranger. Votre objectif est de comprendre leurs besoins et de mettre en oeuvre les prestations prévues au contrat, en mettant l'accent sur la satisfaction client. Après une formation complète au métier, vos responsabilités seront les suivantes : - Réceptionner les appels et recueillir les informations nécessaires ; - Conseiller les clients et vérifier les garanties des contrats ; - Mettre en oeuvre les prestations d'assistance via le système d'information, en fonction des garanties contractuelles ; - Assurer le suivi des opérations d'assistance en France et à l'international, en collaboration avec nos entités basées à l'étranger. Les horaires de travail sont de 6h à 23h30, du lundi au dimanche, avec deux week-ends travaillés par mois. Vous aurez la possibilité de télétravailler une fois que vous aurez acquis une certaine autonomie. Vous rejoindrez un environnement de travail multiculturel et stimulant, offrant une expérience humaine enrichissante. Le poste est basé à Lyon-3e-Arrondissement 2000 €/mois - majoration des horaires (entre 40% et 100%) + Prime de langues + TCL remboursé à 60% + Carte ticket restaurant + Primes et avantages groupes PROFIL : Notre agence spécialisée dans les métiers de la relation clients recherche un customer assistant trilingue en anglais espagnol et portugais (H/F) pour un expert de l'assistance. En tant que chargé d'assistance, votre mission principale consiste à fournir une assistance téléphonique aux clients sinistrés, tant en France qu'à l'étranger. Votre objectif est de comprendre leurs besoins et de mettre en oeuvre les prestations prévues au contrat, en mettant l'accent sur la satisfaction client. Après une formation complète au métier, vos responsabilités seront les suivantes : - Réceptionner les appels et recueillir les informations nécessaires ; - Conseiller les clients et vérifier les garanties des contrats ; - Mettre en oeuvre les prestations d'assistance via le système d'information, en fonction des garanties contractuelles ; - Assurer le suivi des opérations d'assistance en France et à l'international, en collaboration avec nos entités basées à l'étranger. Les horaires de travail sont de 6h à 23h30, du lundi au dimanche, avec deux week-ends travaillés par mois. Vous aurez la possibilité de télétravailler une fois que vous aurez acquis une certaine autonomie. Vous rejoindrez un environnement de travail multiculturel et stimulant, offrant une expérience humaine enrichissante.